Dukungan across the life of the equipment
Mulai dari rekayasa prapenjualan hingga suku cadang dan diagnostik jarak jauh — organisasi yang memasok instalasi juga memastikan instalasi tersebut tetap beroperasi.
Rekayasa prapenjualan
Kami meninjau kebutuhan, kondisi lokasi, dan pasokan listrik, lalu memberikan konfigurasi yang dilengkapi tata letak, daftar peralatan, dan tanggapan yang jelas atas permintaan penawaran.
Instalasi & pengoperasian awal
Supervisi instalasi, komisioning, dan pemeriksaan kinerja di lokasi, baik oleh insinyur kami maupun melalui dukungan kepada kontraktor setempat Anda.
Pelatihan operator & pemeliharaan
Pelatihan bagi operator dan staf pemeliharaan mengenai penakaran, pengoperasian sistem kontrol, kalibrasi, dan servis rutin.
Suku cadang
Komponen aus dan suku cadang kelistrikan diidentifikasi berdasarkan konfigurasi instalasi dan dipasok sepanjang masa pakai peralatan.
Dokumentasi teknis
Manual peralatan, gambar tata letak dan fondasi, skema kelistrikan, serta dokumentasi kontrol dipasok bersama instalasi.
Dukungan teknis jarak jauh
Dukungan by email and remote session for control and software issues, including follow-up after warranty.
Pertanyaan yang sering diajukan sebelum pemesanan
- Informasi apa yang Anda perlukan untuk menyiapkan penawaran?
- Sekurang-kurangnya: keluaran atau kapasitas kerja yang diperlukan, negara lokasi dan pasokan listrik, pelabuhan tujuan, serta lingkup yang Anda harapkan kami tangani (hanya peralatan, atau peralatan beserta sistem kontrol dan dukungan lokasi). Gambar atau survei instalasi yang ada akan membantu dan mempersingkat proses.
- Apakah Anda memasok mesin tunggal atau instalasi lengkap?
- Keduanya. Peralatan dapat dipasok sebagai unit terpisah, sebagai paket hasil rekayasa dengan sistem kontrol dan penimbangan, atau sebagai fasilitas lengkap yang dikonfigurasi dan diuji sebelum pengiriman.
- Apakah peralatan dapat dikonfigurasi untuk tegangan dan frekuensi kami?
- Yes. Peralatan dan sistem kontrol dikonfigurasi sesuai pasokan listrik di lokasi tujuan — tegangan, frekuensi, dan susunan netral — serta untuk pengoperasian dengan generator apabila lokasi berada di luar jaringan listrik. Konfirmasikan pasokan listrik lokasi dalam permintaan penawaran.
- Bagaimana peralatan dikemas dan dikirim?
- Instalasi biasanya dibongkar untuk pengiriman dalam kontainer, dengan pembagian muatan yang mengikuti urutan perakitan di lokasi. Kami menyiapkan daftar kemasan dan dokumentasi pengiriman yang diperlukan untuk proses kepabeanan impor di pelabuhan Anda.
- Apakah Anda menyediakan dukungan instalasi dan komisioning?
- Ya — baik dengan menempatkan insinyur di lokasi untuk supervisi, komisioning, dan pelatihan, maupun dengan mendukung kontraktor Anda melalui dokumentasi, sesi jarak jauh, dan panduan bertahap.
- Berapa lama waktu penyelesaian yang umum?
- Waktu penyelesaian bergantung pada konfigurasi, jadwal produksi, dan lokasi tujuan. Kami mencantumkan jadwal bersama penawaran harga agar komitmen tersebut tercatat secara tertulis dan bukan sekadar diasumsikan.
- Bagaimana Anda menangani debu, kebisingan, dan ketentuan persetujuan setempat untuk instalasi yang berlokasi dekat permukiman?
- Instalasi yang berlokasi dekat permukiman, sekolah, atau jalan umum disetujui berdasarkan ketentuan setempat mengenai debu, kebisingan, dan jam operasional. Kami memasukkan ketentuan tersebut sebagai bagian dari spesifikasi: penutup, filter ventilasi silo, titik pemindahan tertutup, penyemprotan air, dan opsi penggerak dengan tingkat kebisingan rendah, beserta dokumentasi peralatan yang diwajibkan dalam proses persetujuan. Kirimkan kepada kami ketentuan yang berlaku untuk lokasi Anda bersama permintaan informasi.